Pagamentos e envios

Na Myrra Store, queremos tornar o processo de pagamento e envio de seus pedidos o mais simples e conveniente possível. Abaixo, descrevemos nossas políticas e procedimentos relacionados a pagamentos e envios para que você possa ter uma experiência tranquila ao comprar nossas bijuterias artesanais de aço.

  • Pagamentos:

-> Opções de Pagamento: Aceitamos diversas formas de pagamento para maior comodidade dos nossos clientes. Você pode pagar seus pedidos utilizando os principais cartões de crédito, no pix ou boleto. Essas opções são seguras e garantem a proteção dos seus dados financeiros durante a transação.

-> Processamento de Pagamento: Após selecionar os produtos desejados e preencher as informações necessárias, você será direcionado para a página de pagamento. Nesse momento, você poderá selecionar sua forma de pagamento preferida e fornecer os dados solicitados. Utilizamos tecnologias seguras de criptografia para garantir a segurança das informações transmitidas durante o processo de pagamento.

-> Confirmação de Pagamento: Após a conclusão bem-sucedida do pagamento, você receberá uma confirmação por e-mail contendo os detalhes do pedido e o comprovante de pagamento. Caso não receba o e-mail de confirmação, recomendamos verificar sua pasta de spam ou entrar em contato conosco para garantir que seu pedido tenha sido processado corretamente.

  • Envios:

-> Processamento do Pedido: Após a confirmação do pagamento, iniciaremos a fase de fabricação do seu pedido. Faremos todos os esforços para embalar e despachar seu pedido o mais rápido possível, geralmente em até 5 dias úteis. Caso ocorra algum atraso no processamento, entraremos em contato para mantê-lo informado.

-> Opções de Envio: Oferecemos opções de envio para atender às suas necessidades. Durante o processo de checkout, você poderá selecionar o método de envio preferido, que pode incluir opções como envio padrão ou expresso, retirada e motoboy, dependendo da disponibilidade em sua região. Os custos de envio serão calculados com base no destino, peso e dimensões dos produtos selecionados.

-> Rastreamento de Envio: Após o despacho do seu pedido, forneceremos um número de rastreamento para que você possa acompanhar a entrega. Esse número permitirá que você verifique o status do envio diretamente no site dos correios ou da transportadora.

  • Atendimento ao Cliente:

-> Suporte e Informações: Se você tiver alguma dúvida ou precisar de mais informações sobre pagamentos, envios ou qualquer outro assunto relacionado ao seu pedido, nossa equipe de atendimento ao cliente estará pronta para ajudar. Você pode entrar em contato conosco por telefone, e-mail ou através do formulário de contato em nosso site.

  • Condições gerais:

-> A Myrra Store não será responsável pelos erros causados na entrega, quando o endereço indicado pela(o) cliente no formulário do pedido não corresponder com a realidade, esteja incompleto ou tenha sido omitido.

->Havendo dificuldade de entrega na primeira tentativa (destinatário ausente, dificuldade na localização do endereço, etc.), será realizado mais 01 (uma) tentativa de entrega pelos correios. Não sendo concretizada a entrega na nova tentativa, a mercadoria voltará para o nosso centro de logística e ficará no nosso estoque até o cliente entrar em contato e informar o novo endereço ou para esclarecermos o erro. Caso o cliente não entre em contato no prazo de 30 dias, o pedido será cancelado e o pagamento será reembolsado através de vale-compra, com validade de 90 dias.

 

Caso você enfrente algum problema com a entrega do seu pedido, recomendamos seguir as seguintes medidas:

  1. Verificar as Informações de Rastreamento: Utilize o número de rastreamento fornecido para acompanhar o status do envio através do site dos Correios ou da transportadora responsável. Verifique se há atualizações relevantes sobre a localização do pacote e eventuais problemas.

  2. Entrar em Contato com os Correios: Se identificar algum atraso significativo ou qualquer outra irregularidade na entrega, entre em contato diretamente com os Correios ou a transportadora responsável. Eles poderão fornecer informações adicionais sobre o status do envio e ajudar a resolver qualquer problema relacionado à entrega.

É importante ressaltar que, como a Myrra Store não tem controle direto sobre o serviço de entrega realizado pelos Correios ou outras transportadoras, não podemos ser responsabilizados por erros, atrasos ou danos causados durante o processo de entrega. No entanto, estamos dispostos a auxiliar e fornecer suporte na medida do possível para resolver qualquer problema que surja.

 

Na Myrra Store, nos esforçamos para garantir que o processo de pagamento e envio seja fácil e seguro para nossos clientes. Caso tenha alguma dúvida adicional sobre nossas políticas de pagamentos e envios, entre em contato conosco. Estamos à disposição para fornecer esclarecimentos adicionais.